Shipping policy
Información General
Esta política regula los envíos realizados por Kominic, Corp., con nombre comercial Kominic.com. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones de envío aquí establecidas, además de los Términos del Servicio y demás políticas aplicables.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de esta política mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta sección para verificar modificaciones. El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.
Sección 1 – Opciones de envío
Kominic.com ofrece entregas locales en Panamá, así como envíos internacionales hacia Estados Unidos.
Los costos asociados con el envío, incluyendo transporte y tarifas adicionales, serán responsabilidad del cliente, salvo en los casos de envío gratuito aplicables.
Los costos pueden variar según el tamaño, peso del paquete y ubicación de entrega.
Se ofrecen opciones de envío estándar y acelerado, permitiendo al cliente elegir la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades.
También está disponible la opción de recoger los productos en la tienda física, cuando aplique.
Sección 2 – Plazos de entrega
Panamá (local): entre 1–2 días hábiles en Ciudad de Panamá; hasta 5–7 días hábiles en el interior del país.
Estados Unidos (internacional): el plazo de entrega dependerá del servicio de mensajería utilizado y puede variar; en algunos casos puede tomar hasta 15 días hábiles.
Los plazos pueden verse afectados por factores externos como aduanas, clima o retrasos del transportista. En caso de incidencias, Kominic notificará al cliente y ofrecerá una solución adecuada.
Sección 3 – Costos y envío gratuito
Los pedidos iguales o superiores a USD $50 hacia Estados Unidos califican para envío estándar gratuito.
Los pedidos inferiores a USD $50 tendrán un cargo de envío informado en el proceso de compra.
El envío gratuito aplica únicamente al servicio estándar; cualquier modalidad acelerada tendrá costo adicional.
Sección 4 – Devoluciones y reclamos
Si el cliente necesita realizar una devolución por defectos de fábrica, Kominic cubrirá los costos asociados.
En devoluciones por otros motivos, los costos de transporte serán responsabilidad del cliente.
Para reclamaciones por paquetes perdidos o dañados, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada, proporcionando número de seguimiento y descripción del problema.
Una vez recibida la reclamación, Kominic evaluará el caso y ofrecerá una solución que puede incluir: reemplazo del producto, reparación, reembolso o crédito en tienda.
Sección 5 – Responsabilidad y seguridad
Kominic se compromete a garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones y de manera segura.
En caso de pérdida o daño durante el envío, Kominic asumirá los costos de reemplazo o reparación del producto, así como cualquier cargo de envío adicional que corresponda.
Sección 6 – Expansión futura
Kominic se reserva el derecho de ampliar la cobertura de envíos a otros países y de incorporar nuevos operadores logísticos.
Las condiciones específicas de cada destino (costos, plazos y restricciones) serán publicadas en esta política en el momento de su implementación.
